Garantie

CONDITIONS GÉNÉRALES

Les produits fournis par Pineapple Contracts sont structurellement garantis 5 ans à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre les défauts de matériaux ou de facture. Au cours de cette période, les objets ou certaines de leurs pièces seront remplacés gratuitement, à condition que :

1. le produit soit retourné à Pineapple Contracts accompagné d’une preuve de la date d’achat conformément à la procédure de réclamation exposée ci-dessous ;
2. le produit ait été acheté par l’utilisateur et n’ait pas servi à des fins de location ;
3. le produit n’ait pas été mal utilisé ou manipulé sans précaution ; et
4. les réparations n’aient pas été effectuées ou tentées par un personnel autre que notre personnel de service.

EXCEPTIONS

Les modalités de garantie diffèrent, comme détaillées ci-dessous, pour les produits ou composants suivants :

Produits rotomoulés :

Tous les articles rotomoulés, tels que Ryno, ont une garantie structurelle à vie, qui couvre une fois encore tout défaut qui nous est imputable, en tant que fabricant du produit, à compter de la date d’achat.

Matelas :

Tous les matelas, y compris Scorpio, sont garantis 1 an à compter de la date d’achat. Cette garantie englobe le produit dans sa totalité et comprend donc le matériau interne ainsi que le revêtement extérieur.

Poufs poires :

Le rembourrage en polystyrène, ou tout autre rembourrage intérieur, n’est pas couvert par les modalités de notre garantie. Le revêtement extérieur fait l’objet d’un traitement à part (voir la section ci-dessous consacrée aux tissus).

Tissus :

La garantie qui couvre le tissu varie en fonction du fabricant de tissus. Pineapple Contracts est lié par les garanties du fabricant de tissu et n’est donc pas nécessairement responsable des problèmes concernant les tissus.

Veuillez également noter que :

• Aucune garantie ne s’applique aux tissus n’ayant pas été correctement entretenus ou ayant été endommagés à la suite d’accidents, de souillures, de décolorations ou de transferts de couleurs de vêtements (ex. jeans).
• Un nettoyage inapproprié annule la garantie.
• La garantie ne s’applique pas aux tissus montrant des signes de raideur et de craquement ou d’adhérence sur les matières vinyles. Les fabricants de tissus affirment que ces effets résultent généralement de méthodes de nettoyage inappropriées.

AUTRES INFORMATIONS

Effectuer une réclamation :

Contacter Pineapple Contracts Inc. par téléphone au +44 (0)1622 237830, envoyer un email à customer.care@pineapplecontracts.com ou un courrier à Customer Care Department, Pineapple Contracts, Westmead, Aylesford, Maidstone, Kent, ME20 6XJ dès que les dommages se produisent.

Conditions générales de garantie :

Cette garantie s’applique à tous les biens achetés chez Pineapple Contracts et à condition que toute réclamation soit effectuée au cours de la période de garantie, et pas ultérieurement. Cette garantie ne confère aucun droit en dehors de ceux définis ci-dessus et ne s’étend pas à toute perte ou dommage indirect, à l’usure ou l’endommagement ou à tout dommage découlant d’un abus ou d’une mauvaise utilisation. Vous disposez de droits à l’égard du produit. Cette garantie est offerte en tant qu’avantage supplémentaire et n’affecte en aucun cas vos droits en tant que consommateur. D’autres exemplaires écrits de cette garantie peuvent être obtenus en nous contactant aux coordonnées ci-dessus. Si vous ne savez pas si vous êtes toujours sous garantie, veuillez tout de même nous contacter car nous proposons un service après-vente qui offre une assistance à nos clients en cas de problème pendant ou en-dehors de la période de garantie.